Módulo de Retención AVS de insic

Módulo de retención AVS de insic para fidelización de clientes dentro del flujo de identificación

El módulo de retención AVS de insic se utiliza para la fidelización de clientes en flujos de identificación complejos.

En los procesos complejos de identificación, los usuarios suelen abandonar el proceso o, por ejemplo, no continuar tras una verificación de identidad con SCHUFA que establezca un límite para el juego instantáneo. El módulo de retención de insic reactiva a los jugadores exactamente en el punto donde abandonaron, adaptándose al estado individual del flujo de identificación.

La gestión del tiempo desempeña aquí un papel clave. Se deben tener en cuenta diferentes momentos de comunicación según el comportamiento del usuario y las especificaciones del proceso.

Es probable que los usuarios se registren para una actividad de ocio durante un intervalo de tiempo que les convenga, incluyendo actividades privadas. La comunicación posterior debe orientarse a esa franja horaria, con mensajes enviados poco antes. Las notificaciones deben enviarse en un contexto temporal antes y después de puntos de activación como:

• el cliente probablemente sigue en línea después del registro,

• ya no está en el proceso de depósito,

• los datos que debían transmitirse ya han llegado al cliente,

• han expirado plazos importantes y el proceso necesita reiniciarse desde el lado del usuario.

El Workflow Manager de insic permite definir libremente puntos de activación dependientes del tiempo para enviar mensajes al usuario. El soporte al cliente cobra especial relevancia en puntos críticos, como al alcanzar el límite de juego instantáneo o tras intentos fallidos de verificación de identidad.

¡Aumente su tasa de éxito de forma medible con una comunicación al usuario perfectamente adaptada en tiempo y contenido!